terça-feira, 9 de abril de 2013

Sobre o sócio torcedor do Flamengo

O blog traz o comentário de Gabriel Dias sobre o sócio torcedor lançado pelo Flamengo. No texto ele cita uma série de benefícios simples que poderiam ser adotados pelo clube para fidelizar seu torcedor dentro da realidade do projeto atual.

É uma das críticas ao programa, além, claro, do preço do pacote mínimo de R$ 39, cujo valor é o mais caro entre todos os sócios torcedores do Brasil.

Segue, portanto, o comentário enviado ao blog:


Farei uma breve crítica em relação ao "Nação Rubro-Negra", o programa de sócio torcedor lançado pelo Clube de Regatas do Flamengo há cerca de 2 semanas.

O programa de sócio torcedor foi cercado de expectativas, isso por que o Flamengo em mais de 110 anos nunca havia tido nada parecido e a torcida pedia esse tipo de programa. Assisti a todas as entrevistas do Bap na internet, antes e depois da eleição presidencial em dezembro. Minha expectativa por ações de marketing envolvendo o programa era enorme, isso por que o achei extremamente capacitado para tal. Mas após o lançamento, não só eu mas grande parte dos torcedores, se decepcionaram um pouco com o programa e seus benefícios. Pois mesmo que o Clube tenha deixado claro que o momento agora é "ajudar" o Clube, muitas ações e benefícios poderiam ter sido feitas sem nenhum prejuízo financeiro ao Clube, muito pelo contrário, essas ações teriam poder de captação de recursos, advindos de uma maior adesão pelo torcedor ao programa, enorme.

Não houve nenhuma revolução em relação aos já existentes no Brasil, e ficou bem distante do esperado pelos Flamenguistas. Não que necessariamente precisaria haver uma revolução, mas pelo menos deveria ser mais atrativo que os já existentes.

Como exemplo, posso falar de mim e da minha relação com o Flamengo. Moro em Vitória ES, sou estudante de Direito e fundei uma torcida aqui no Espirito Santo para acompanhar o Flamengo no estado, o Rubro-Negros da Ilha (Vitória é uma Ilha). Somos uma torcida que assiste aos jogos do Clube, fazemos ações sociais como campanhas de arrecadação de donativos e também campanha para doação de sangue, peladas e eventos em geral. Temos um grupo no facebook com mais de 2 mil Rubro-Negros capixabas e diariamente discutimos tudo sobre o Flamengo.

Posso garantir que a grande maioria não ficou satisfeita com o programa sócio torcedor, principalmente pelo fato de sermos torcedores off-rio e NADA do programa ter sido feito em benefício ou simplesmente pensando em nós. Como um torcedor off-rio vai se sentir atraído para ser sócio torcedor se o programa tem como maior benefício desconto e prioridade na compra de ingressos para jogos, algo que os torcedores off-rio fazem com uma frequência consideravelmente menor que os torcedores do Rio de Janeiro?

Os torcedores off-rio deveriam ter outros benefícios, como ter prioridade em compras de pacotes de passagem, hospedagem e ingressos para os jogos, e não somente ingressos, pois precisamos de toda uma logística para irmos ao jogo, e não simplesmente termos o ingresso.

Para ser mais direto no assunto, darei algumas dicas e sugestões muito simples e sem grandes custos ao Clube que fariam uma diferença muito significativa para atrair os torcedores a aderirem ao programa.

Ações e benefícios que o Clube poderia ter anunciado: (O que está entre aspas são as ações, por mim propostas, que poderiam ter sido anunciadas e planejadas pelo Clube)

1 - "Os sócios torcedores serão os primeiros a terem o novo manto sagrado do Flamengo. Os ST's serão os primeiros a conhecer o modelo da nova camisa e terão a oportunidade de participar exclusivamente da pré-venda das camisas junto ao Clube"

Pronto, essa simples ação ja faria uma diferença tremenda no programa e não teria nenhum custo ao Clube. E poderia ser anunciado de uma forma muito interessante, sem precisar mencionar a Adidas, ou mencionando se puder também. Pois dizer que o sócio-torcedor será sempre o primeiro a adquirir as camisas e ainda com possibilidade de descontos faz uma grande diferença. Que torcedor não gostaria de ser o primeiro em sua cidade, escola ou trabalho a ter o novo manto do Mengão?


2 - "Os sócios torcedores terão acessos a eventos exclusivos do Flamengo"

Essa ação também seria muito interessante e com poucos gastos ao Clube. Interessante por que mostraria ao torcedor que ao se associar ao programa de sócio-torcedor ele teria a oportunidade de estar mais perto do Clube. E esses eventos seriam sem grandes custos, como um evento na Gávea por exemplo no aniversário do Clube. Ou eventos organizados nas cidades onde existem grande número de sócios.


3 - "Os sócios torcedores terão acesso exclusivos em eventos de autógrafos e fotos com os ídolos do Clube"

Essa é outra ação com baixíssimo custo ao Clube, que poderia ser executada em jogos do Flamengo, em que os sócio-torcedores poderiam ganhar autógrafos e tirar fotos com os ídolos do Clube. E também anunciando que haveriam eventos também fora do Rio de Janeiro, atraindo os torcedores de fora do Rio de Janeiro para serem sócios, assim como explicado na sugestão acima(2).


4 - "Os sócios torcedores ganharão uma camisa exclusiva do Nação Rubro-Negra"

Essa é outra ação com grande potência para atrair torcedores e com um custo também baixo, isso por que poderia ter a camisa patrocinada por um patrocinador do Clube, em que sua marca seria exposta na camisa em troca de sua fabricação sem custos ao Clube. Quantos torcedores não teriam a vontade de ter uma camisa exclusiva de sócio-torcedor, podendo ser até personalizada e não só uma carteirinha?


5 - " Os sócios torcedores terão acessos exclusivos a jogos amistosos do Flamengo pelo Brasil"

Esse é mais uma ação que atrairia não só torcedores do Rio de Janeiro, mas também torcedores de fora do Rio de Janeiro. E não precisaria ser apenas jogos do time principal, mas também jogos do time master, showbol, juniores, basquete, futebol de areia e etc.


6 - "Os sócios torcedores terão a possibilidade de, pagando R$ 10 a mais no programa, adotar uma modalidade olímpica ou o basquete, sendo liberada gratuitamente a entrada nos jogos"

Teríamos dessa forma mais ganhos ao Clube, além de termos sempre os jogos de basquete e demais esportes com grande presença da torcida.


7 - "Os sócios torcedores seriam sorteados para que seus filhos, netos, sobrinhos ou primos entrarem em campo com os jogadores do Flamengo"

Essa seria uma ação sensacional, pois milhares são os pais que sonham em ver o filho entrando de mão dada com um jogador no jogo do Flamengo. E isso faria com que torcedores de todos os lugares em que o Flamengo tem a possibilidade e jogar, aderirem ao ST.


8 - "Os sócios torcedores terão gratuidade para entrar no futuro museu do Flamengo"

Todos os torcedores do Flamengo sonham com o dia em que terá o Clube terá seu próprio museu, e poderá ver de perto peças que remontam toda a história vitoriosa do Clube. Podendo ver tudo isso de graça? Com certeza é muito melhor.


9 - "Os sócios torcedores serão sorteados para jogar uma pelada na Gávea com o time master do Flamengo".

Os torcedores teriam oportunidade de jogar com seus ídolos, algo hoje impensável.


Também poderia anunciar promoções e sorteios envolvendo as marcas que patrocinam o Clube. Por exemplo, fazer uma parceria com a Peugeot para fazer sorteio de um carro aos sócios torcedores. Essa ação, de início parece ser um pouco difícil, porém não é, uma vez que essa ação daria uma visibilidade a marca Peugeot que traria muito mais retornos financeiros do que o custo que eles teriam ao fornecer um carro para o sorteio.

Há inúmeras sugestões e ações que poderiam ser feitas com baixo custo e alto potencial de adesão ao programa sócios torcedor. Essas ações poderiam ser anunciadas no próprio site e/ou em vídeos de marketing. Elas fariam uma diferença enorme para que o torcedor se sinta atraído a aderir ao programa.

Outro fator que decepcionou muito os torcedores foi a não divulgação dos descontos referente aos planos. Entendo que fica difícil pré-estabelecer uma tabela de porcentagem de desconto pois é melhor haver diferenças de descontos dependendo do apelo para cada jogo. Mas não seria necessário uma tabela fixa, mas uma que haja a possibilidade de alterações e também uma margem de diferença de descontos para cada plano a depender de confirmação por parte do Clube, ou seja, o plano X teria descontos entre 10 a 20% de descontos. O plano Y teria 20 a 30%. E assim por diante. Desse modo o Clube colocaria o desconto com base no apelo ao jogo. Jogos de grande apelo o desconto é menor, e os de menor apelo, os descontos são maiores.

Portanto, temos inúmeras ações que seriam de baixo custo e trariam grande retorno. Espero que alguém do Clube possa ler e conversar sobre o assunto. Me coloco a disposição para discussões, propostas e críticas.

Por Gabriel Dias

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18 comentários:

@eduardocbs disse...

eu faria uma categoria "tour", onde com R$30,00 mensais a mais, o sócio teria direito a acompanhar 1 jg fora do rio ou no rio, no caso de "off". com passagem e meia diaria em hotel incluida (R$360,00 cobrem parte desse custo). seria feito uma parceria c uma grande ag. de viagem, q ganharia algum espaço p propaganda (painel de entrevistas, p. ex.) a fim de subsidiar outra parte dos custos dessas viagens.

@eduardocbs disse...

seria legal tb ter descontos acumulativos na compra de ingressos.
assim, quem comprar ingresso p 1 jogo terá 30% de desconto. se comprar p 3 jogos o desconto é de 40% e a partir de 5 jgs, 50%. isso no plano mais barato.
em um plano mais caro os descontos poderiam ser de 50 a 70%, por exemplo.

Elton disse...


Parabéns ao Gabriel. Vejo muita gente criticando, mas não dá nenhuma opinião boa para tentar melhorar. O Gabriel deu várias e ótimas sugestões. Vale lembrar que 80% da torcida não está no RJ, então, prioridade de compra em ingressos é uma péssima estratégia. Já prioridade na compra de camisas na pré-venda, é uma excelente estratégia.

Eu estava sentindo falta de um post aqui sobre o sócio torcedor. Queria até sugerir uma pesquisa com os sócios de quanto eles conseguem economizar com os descontos em compras que é o único benefício do programa. Uma justificativa deles é que uma pessoa poderia economizar R$40 por mês, e eu queria apurar isso.

Até mais.

Anônimo disse...

Gabriel,
Boas sugestões.Já tentou colocá-las no "fale conosco" do site nação-rubro negra?
Acho que lá pode ser o canal mais rápido para as suas colocações.
Abraços e Saudações
Alan

Anônimo disse...

Não da pra se ter sócio torcedor barato quando o vice de mkt tem interesse que os torcedores adquiram o ppv,principalmente aqueles que residem longe daonde o clube joga.....
Não dá pra misturar interesses do clube com interesses profisionais,e esse sócio torcedor caro e ruim pra quem não mora no rio deixa margens para duvidas.

Ivani Teresinha Biavati disse...

tb achei mto caro o ST mais barato, moro no rio, mas quase nunca consigo ir aos jogos, é difícil pra mim q sou uma senhora "quase" idosa ir e voltar sozinha aos jogos (ou eu e minha filha); as sugestões foram mto boas! acho q os 40 milhões de torcedores não se incomodariam de doar 1 real por mês ao mengão, imaginem o q poderia ser feito com 40 milhões todo mês! nem precisaria desconto em produtos, mas, como disse o gabriel, uma atenção especial a esses torcedores!121

João Duarte disse...

Muito legal o texto do Gabriel. A experiencia dele por ser um flamenguista de fora do Rio gera ideias muito boas. O programa é realmente muito fraco e fica devendo ao torcedor.

Escrevi um texto no meu blog. Se quiser republica-lo aqui, ficarei honrado. Abordo nele outras sugestões e criticas ao programa. Sou economista e tentei usar um pouco de teoria como arcabouço pra minha opinião.

http://blogdojoaoduarte.blogspot.com.br/2013/03/um-programa-de-socio-torcedor.html

Um grande abraço, João Duate

Marcelo disse...

Muito boas as sugestões! A dos esportes olímpicos é excelente.
Uma sugestão minha é sortear pacotes de viagem com direitos a ingressos para os torcedores de fora do Rio. Poderia ser algo como: a cada x sócios-torcedores em um estado do país, seria sorteado um pacote por mês para aquele estado. Poderia dar mais chances no sorteio para os sócios-torcedores de maior categoria. Acho que algo desse tipo, conseguiria atrair adesões no Brasil inteiro. Imagino o desejo de um torcedor de fora do Rio que não tenha condições de levar seu filho pra ver o Flamengo no Maracanã, e que pode realizar isso com 40 reais por mês.

O programa realmente decepcionou um pouco. Mas espero que isso tenha sido reflexo apenas do desejo da diretoria de lançá-lo logo. Tomara que ele seja melhorado com o tempo.

Marcelo disse...

O Flamengo deveria ter feito um off-Rio a R$ 10, sem benefícios, apenas para ajudar o clube. Muita gente, inclusive de classes mais baixas, participaria apenas pela sensação de ajudar o Flamengo, sem ser tão sacrificado.

Rodolfo disse...

Excelente a idéia de ter a possibilidade de pagar dez reais a mais para investir no basquete.

Sendo mais barato, na faixa de 29 reais, pagaria mais R$ 10 tranquilo para patrocinar diretamente o basquete.

Parabéns pelo texto.

Marcio disse...

Minha reclamação, é que o ST não permite participar, quem só tem cartão de débito, meu caso, e quem não tem cartão. No mínimo o dobro já teria entrado.

Marcelo disse...

Interessante esse ponto levantado pelo Márcio. Realmente a forma de pagamento tem que ser ampliada.

Boa iniciativa a promoção com o Zico que foi lançada. Tomara que façam sempre boas promoções.

Além disso, estão dando ingressos pro Fla-Flu de domingo!!! Será que vão conseguir encontrar 450 interessados em ir a esse jogo?

Anônimo disse...

Quer ajudar o Mengão a sair do buraco financeiro? Doe mensalmente o valor que você quiser para o clube por meio de deposito em conta: Clube de Regatas do Flamengo (CNPJ 33.649.575/0001-99) Conta-corrente nº 13.800-2, agência nº 887-7 do banco Bradesco e pronto;

Anônimo disse...

Muito boa colocação Gabriel, envie isso para o clube, também achei caro, na minha situação até posso me associar ao plano um pouco mais caro, porém senti falta de um plano para a galera de baixa renda, algo do tipo R$ 10,00 mês mesmo que essa pessoa só tenha a carteirinha para mostrar aos amigos.
Abraços a todos, vamos Mengão!!!

Anônimo disse...

Mande estas sugestões para a ouvidoria do Fla, principalmente a de adoção de esportes olímpicos. Eu mandei pra eles uma ideia simples de se criar uma braçadeira do Programa ST exclusiva para os participantes. Sugestões são sempre benvindas! Compartilhe com o clube

Aline Colares disse...

a diretoria do flamengo deveria fazer uma analise, que a nação rubro-negra (80%) fica fora do rio de janeiro então toda e qualquer programação que seje para beneficiar o flamengo deveria ser extendida para todo o brasil e como a nação rubro-negra é a massa, é o povo nem todos possuem cartão, com isso dando com certerza um prejuizo muito grande a marca flamengo, pois nós flamenguistas de fora do rio queremos ajudar sem precisar de desconto de ingressos, viajens e hoteis, a nossa finalidade seria ajudar o flamengo apenas como socio - tocedor contribuinte.

pex disse...

Nação Rubro-Negra já pode ser pago por boleto! vamos la nação, ja fiz minha parte e vc.

Tácito Batista disse...

Moro em maceió, aderi ao programa pela paixão ao meu mengão, quando o flamengo vem ao nordeste em salvador ou em recife sempre to indo desde 2009 vou aos jogos do flamengo nesses duas capitais to na expectativa de o flamengo jogar contra o asa em arapiraca e quero ganhar o ingresso, tanto o meu quanto o da minha esposa. aderi ao programa pela paixão mais gostei das alternativas postada por esse blog achei valido.